¿Por qué es importante la compasión para las empresas?

Mostrar compasión por los empleados no solo es bueno para ellos como individuos, sino que puede beneficiar a la empresa a largo plazo.  Las empresas que dan prioridad a la compasión superarán a sus competidores. Kim Cameron, un experto en ciencias administrativas, publicó su investigación sobre los efectos de la virtud en los ingresos comerciales. En el estudió descubrió que las empresas compasivas eran más productivas, y en principio tenían un mejor “ROI”, en lo que respecta a los sueldos. 

Además, su investigación reveló que estas empresas tenían más probabilidades de retener tanto a los clientes como a los empleados. Varios artículos demuestran que los resultados de Cameron no son únicos

Una encuesta de Gallup realizada poco después de los ataques terroristas en Estados Unidos confirmó la importancia de la compasión en el lugar de trabajo. Se descubrió que las empresas compasivas vieron un aumento significativo en la motivación y el compromiso de los empleados. 

Los ataques tuvieron un impacto en los trabajadores de todo el país, y  a las empresas que entendieron esto les fue mejor. Las empresas que querían que los negocios siguieran como de costumbre descubrieron  que a sus empleados les costaba concentrarse y, en algunos casos, causaban daños en el lugar de trabajo. 

Otra ventaja de la compasión es que puede ser una fuente de innovación. Echemos un vistazo al trabajo del Dr. Govmdappa Venkataswamy. En 1977, abrió una clínica oftalmológica en el sur de la India. Quería brindar atención oftalmológica de alta calidad a un gran número de personas, y para ello, ideó un modelo de negocio simple: los pacientes pagarían lo que pudieran pagar. 

Pudo construir una cadena completa de hospitales Aravind Eye desde una sola clínica. Para 2011, estos hospitales trataban a 7000 pacientes por día, y un tercio de los procedimientos se brindaban de forma gratuita. A pesar de que los hospitales Aravind Eye trataban a sus pacientes con mucha más libertad, seguían siendo rentables. Todo esto demuestra que quizá añadir unos toques de compasión a nuestra empresa podría beneficiar a nuestros clientes, empleados y la empresa en general. 

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