¿Por qué es importante entender qué espera cada empleado?

Si somos de las tantas personas que cada día salen de casa para ir a trabajar, sabemos que aguantar tonterías y estrés es casi siempre una parte del trabajo. El estrés es un problema en el trabajo y es fácil olvidar que es un problema serio y que el trabajo puede hacer que las personas sufran innecesariamente. 

Paty es un buen ejemplo. Las autoras del libro Awakening Compassion at Work la conocieron mientras realizaban una investigación sobre el papel de la compasión en el lugar de trabajo. Patty trabajaba como asistente ejecutiva para varios gerentes de una empresa, le apasionaba su trabajo y tenía la habilidad de forjar fuertes lazos con sus jefes. Era consciente de sus necesidades y podía anticiparlas.

Pero la empresa decidió reestructurarse y asignó una serie de tareas clave a varios asistentes ejecutivos al azar. Patty consiguió la notificación de cambio a última hora de la tarde del viernes y el lunes por la mañana ya había sido reubicada en una ubicación diferente. Al perder el lugar que consideraba suyo y las relaciones que había forjado, Patty  se aisló y empezó a sentirse cada vez más deprimida. Para colmo, ya no podía usar su habilidad principal de cultivar relaciones con los gerentes, y tenia que dedicarse a algo con lo que no tenia tanta experiencia. 

Esto demuestra que cuando no se considera el impacto en los empleados, algunos estilos de gestión causarán un sufrimiento innecesario. Pero tambien hay ejemplos de empresas que reducen el sufrimiento de los empleados a través de lo que se conoce como liderazgo compasivo. 

Durante su investigación, los autores conocieron a Andy, presidente de una empresa. Durante una reunión, notó que uno de sus empleados, Xian, parecía estar deprimido. Así que le preguntó a Xian qué estaba pasando, y respondió que uno de sus familiares había muerto en un accidente automovilístico en China. Sin embargo, Xian había decidido seguir trabajando a pesar de su dolor. Andy tuvo que decidir cómo respetar la vida personal de Xian en un entorno profesional en su papel de líder. 

Él eligió ser compasivo. Le dijo a Xian que podía tomarse todo el tiempo libre que necesitara y que podía hablar con Andy cuando lo necesitara. Andy incluso invitó a Xian a pasar tiempo con él y su familia en su casa. Gracias a este apoyo desde arriba y haber demostrado que a esta empresa le importan sus empleados, Xian pudo centrarse en recuperarse sin miedo a perder su trabajo o sentir presión externa. 

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