Los intercambios con las personas que nos rodean, por breves que sean, pueden darle una carga positiva o negativa a nuestro día. El truco para que jueguen a nuestro favor es asumir que todas las personas con las que interactuamos tienen intenciones positivas.

Digamos que alguien no responde cuando le saludamos. En lugar de pensar que quizá no quieren hablar con nosotros, podemos pensar que quizá no nos han oido, o que quizá estaban ocupados pensando en algo. Es raro que la gente tenga malas intenciones, porque cada uno de nosotros esta demasiado absorto en sus propios problemas

Otra buena forma de aumentar nuestros niveles diarios de positividad es prestar atención a cómo se desarrollan nuestras conversaciones. Una gran regla es mantener el 80 por ciento de nuestra conversación con tonos positivos, e intentar hablar menos que la otra persona, por ejemplo un 40/60. Esto no significa no dejar que la otra persona nos cuente sus problemas o estar dando soluciones constantemente, sino intentar llevar la conversaciones hacia cosas que disfrutemos ambos.

Es más probable que las personas escuchen y sean receptivas cuando la conversación es positiva. Si inundamos una conversación con palabras negativas, es probable que los demás se desconecten y que acabemos sintiéndonos peor. Criticar no cambia el comportamiento de la gente, solo hace que se lo tomen mal y dejen de escuchar.
Podemos ver que nuestro propio rendimiento mejora  cuando aumenta nuestra confianza en nosotros mismos, ¿por qué no hacerlo con los demás? Elogiar y reconocer el esfuerzo de nuestros compañeros, centrándonos en su  trabajo y éxitos les dara un boost de confianza y seguramente haga que reciproquen el gesto. Esto entra dentro de los que Stephen Covey llama crear un fondo de confianza, ofrecer apoyo y confianza hace que los demás tengan una mayor probabilidad de hacer lo mismo con nosotros.

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